Программные продукты востребованы в различных отраслях бизнеса. Программное обеспечение приобретают как малые и средние компании, так и крупные холдинги. Цель использования программного обеспечения - облегчить ведение бухгалтерского учета. Продукт облегчает ведение бизнеса. Процессы производства и управления становятся более практичными, чем это было бы возможно без дополнительного программного обеспечения.
В любой организации, ориентированной на клиента, со временем возникает необходимость ведения базы данных клиентов, то есть базы данных, в которой собрана вся информация о клиентах, партнерах, покупателях, контрагентах (в том числе потенциальных), с которыми были заключены сделки. База данных клиентов может содержать самую разнообразную информацию, но сейчас эксперты выделяют несколько типов данных, которые необходимо собирать: