В любой организации, ориентированной на клиента, со временем возникает необходимость ведения базы данных клиентов, то есть базы данных, в которой собрана вся информация о клиентах, партнерах, покупателях, контрагентах (в том числе потенциальных), с которыми были заключены сделки. База данных клиентов может содержать самую разнообразную информацию, но сейчас эксперты выделяют несколько типов данных, которые необходимо собирать:
Находить своих клиентов в интернете с каждым годом все сложнее. Даже если у вас или у вашей организации есть собственный сайт, то это не значит что на него будут приходить посетители. Любой сайт нуждается в продвижении вне зависимости от того насколько качественно он сделан и сколько стоила его разработка
Гугл собирается разработать для ОС Андроид свой аналог iMessage (приложение от Apple для iOS 5). Сервис iMessage, позволяющий вести через 3G или Wi-Fi обмен практически любой информацией между устройствами под управлением iOS (в частности iPod touch или iPad).